حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي

بدون حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الخدمات التي يوفرها هذا التطبيق على النحو المطلوب، ولذلك ينبغي السعي إلى حلّها فور ظهورها لضمان الحصول على الهوية الرقمية الفعالة، ويوضح ويكي الكويت تفاصيل حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID التي تتعلق بعدم حماية الهاتف بكلمة سر، وكذلك يبين كيفية التواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة.

حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي من الهاتف

فيما يأتي طريقة حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي لتطبيق هويتي من الهاتف:

• حذف تطبيق هويتي ثم إعادة تحميله “من هنا” مباشرة من خلال النقر على روابط التحميل الموجودة.
• الضغط على أيقونة ابدأ من واجهة التطبيق.
• الاستمرار بالضغط على التالي للوصول إلى خيارات التسجيل.
• اختيار التسجيل عن طريق الهاتف الذكي.
• الضغط على إدخال البيانات يدويًا ثم إضافة البيانات المطلوبة.
• اتباع التعليمات لإجراء التحقق المطلوب من المستخدم.
• إنشاء كلمة المرور الجديدة ثم الضغط على زر التأكيد.

شاهد أيضًا: طريقة تفعيل برنامج هويتي الكويت

حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي من جهاز الخدمة الذاتية

يتم حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر لتطبيق هويتي من أجهزة الخدمة الذاتية كما يأتي:

• الذهاب إلى قائمة التطبيقات وإلغاء تثبيت هويتي.
• التوجه إلى صفحة تحميل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID “من هنا” مباشرة.
• النقر على الرابط الموجود في الصفحة.
• تشغيل التطبيق ثم الضغط على زر البدء.
• الاستمرار بالضغط على التالي.
• اختيار التسجيل عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية.
• إجراء التحقق ثم إنشاء كلمة المرور الجديدة.
• الضغط على زر البدء ثم بدء استخدام هويتي من جديد.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في تطبيق هويتي للمواطن والمقيم في الكويت

أجهزة الخدمة الذاتية لحل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي

يوضح الجدول الآتي أماكن تواجد أجهزة الخدمة الذاتية عند الحاجة إلى التعامل مع مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر لتطبيق هويتي.

شاهد أيضًا: طريقة تنزيل برنامج هويتي الكويت للايفون والاندرويد وهواوي

الدعم الفني لحل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي

يمكننا اتباع الخطوات الآتية للتواصل مع فريق الدعم الفني وحل مُشكلة هَاتفك غير محمي بكلمة سر لتطبيق هويتي:[1]

• الذهاب إلى صفحة تطبيق هويتي “من هنا” بشكل مباشر.
• الضغط على المساعدة من الشريط العلوي.
• كتابة الاسم الأول ثم إدخال اسم العائلة.
• إضافة الرقم المدني الكويتي ثم كتابة عنوان البريد الإلكترونيّ.
• كتابة رقم الهاتف في الحقل المخصص لذلك.
• اختيار المشكلة التقنية من خيارات نوع المراسلة.
• كتابة تفاصيل المشكلة ثم إجراء التحقق المطلوب.
• الضغط على زر الإرسال ثم انتظار الحصول على الدعم.

من الضروري السعي إلى حل مشكلة هاتفك غير محمي بكلمة سر هويتي وجميع المشاكل التقنية الأخرى التي يعاني منها هذا التطبيق فور ظهورها، وذلك حتى لا تؤدي إلى تعطيل المواطن أو المقيم عن الوصول إلى أي من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على الهوية الرقمية التي يوفرها هذا التطبيق.